» Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

Срок гарантийных обязательств 18 месяцев либо 2000 (две тысячи) моточасов, что наступит раньше, с момента подписания акта проведения пусконаладочных работ.

В случае обнаружения неполадок в работе станка в гарантийный период (неожиданная остановка, отсутствие подачи тока, некорректная работа) пользователь обязан немедленно остановить станок и не производить никаких работ до устранения неисправности.
При выявлении дефектов, неисправностей станка пользователь должен в течении 12 часов уведомить о произошедшем по телефону 8 (495) 778 77 12 с 9.00 до 18.00 и позже в течении 24 часов письменно по электронной почте tisestroy@mail.ru, с разъяснением неисправности станка (желательно с фото).

Стоимость гарантийных работ и требуемых запасных частей для их проведения - бесплатно, транспортные расходы по приезду специалиста (включая билет и гостиницу) оплачивается пользователем.

При возникновении неполадок станка для последующего определения неисправности и её устранения посредствам дистанционного консультирования пользователь предоставляет для взаимодействий с представителем сервисной службы квалифицированного специалиста, электрика, электронщика, системного администратора или механика, в зависимости от неисправности. В течение 48 часов предоставляется квалифицированная консультация по телефону.

При необходимости проведения ремонтных работ гарантируется поставка запасных частей в течение 15-ти рабочих дней с момента подачи заявки.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие части станка: матрица с естественным износом, все типы используемых лампочек, предохранители, шланги, масла.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

  • несвоевременной замены масла;
  • использования неоригинальных запасных частей и расходных материалов;
  • в случае вандализма, разграбления и действий обстоятельств непреодолимой силы;
  • несвоевременного уведомления пользователем о возникновении неисправностей, а также продолжение эксплуатации станка в неисправном состоянии;
  • несоблюдение условий эксплуатации по температуре, влажности.

Оставить заявку

Мы отправим вам коммерческое предложение с ценами, условиями и сроками поставки
Brick Stanok Загружаем страницу...